POLÍTICA DE ENVÍOS

¡Nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos!

Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestro almacén. Durante épocas de alta demanda, como promociones especiales, rebajas o festivos, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente afectados.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El tiempo estimado de procesamiento es de entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra, y el envío se realiza al día siguiente de haber sido procesado. No realizamos envíos durante fines de semana ni días festivos.

Una vez confirmado el pedido, no será posible cancelarlo. Si necesita modificar los datos de envío, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros cuanto antes. Tenga en cuenta que, una vez procesado el pedido, no podremos realizar cambios adicionales.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Después de completar su compra, el pedido puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en prepararse. Posteriormente, el plazo de entrega dependerá del país o región de destino.

En situaciones excepcionales, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, COVID-19, Dana u otros eventos similares, los envíos podrían experimentar retrasos adicionales con el fin de garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Europa: entre 7 y 14 días hábiles

• Estados Unidos: entre 7 y 15 días hábiles

• Canadá: entre 7 y 16 días hábiles

• Centroamérica: entre 10 y 25 días hábiles

• Australia y Nueva Zelanda: entre 10 y 26 días hábiles

• Resto de países: entre 11 y 30 días hábiles

En determinadas circunstancias excepcionales, algunos pedidos podrían demorarse más de lo previsto, llegando incluso hasta los 40 días hábiles de entrega.

Si observa un retraso fuera de lo habitual en la recepción de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y ofrecerle asistencia en todo momento.

Agradecemos su paciencia y comprensión. Trabajamos constantemente para brindarle la mejor experiencia de compra posible.

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar en tiempo real el estado del envío y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.